“剛買(mǎi)的二手房，本來(lái)計(jì)劃花3天專門(mén)辦理水電氣過(guò)戶業(yè)務(wù)的，沒(méi)想到在這里10來(lái)分鐘就辦理好了。”8月21日，在國(guó)網(wǎng)咸寧供電公司溫泉水電氣共享營(yíng)業(yè)廳里，前來(lái)辦理過(guò)戶業(yè)務(wù)的市民曾凡開(kāi)心地說(shuō)。
為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，解決用戶在辦理水電氣業(yè)務(wù)時(shí)多頭申請(qǐng)、重復(fù)跑趟的問(wèn)題，由湖北省各級(jí)地方政府牽頭，國(guó)網(wǎng)湖北省電力有限公司通過(guò)整合公共服務(wù)資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、打造網(wǎng)上辦事平臺(tái)、推進(jìn)線上線下融合等改革手段，使供電、供水、供氣由原來(lái)的“分頭辦、多次辦”向“一窗辦、聯(lián)合辦”服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。
據(jù)了解，咸寧水電氣共享營(yíng)業(yè)廳是咸寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、咸寧市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、咸寧市發(fā)展和改革委員會(huì)、國(guó)網(wǎng)咸寧供電公司政企協(xié)同，通過(guò)整合資源、壓減環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程，為市場(chǎng)主體和群眾構(gòu)建資源共享、互惠互利的“一站式”服務(wù)模式。除了辦理過(guò)戶，國(guó)網(wǎng)咸寧供電公司溫泉營(yíng)業(yè)廳還設(shè)置有自助終端設(shè)備和共享業(yè)務(wù)專用柜臺(tái)，可以無(wú)差別受理水電氣綜合業(yè)務(wù)，根據(jù)用戶申報(bào)需求進(jìn)行“一口協(xié)調(diào)、一表申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一體踏勘”，功能涵蓋咨詢、交費(fèi)、報(bào)裝等全周期服務(wù)。
國(guó)網(wǎng)咸寧供電公司推行線上線下同時(shí)辦理，線上依托網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App、湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、鄂匯辦等平臺(tái)，用戶只需一次申請(qǐng)即可獲得水電氣網(wǎng)一并接入服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、信息線上傳遞、部門(mén)線上審批的全流程報(bào)裝模式，推動(dòng)用戶零跑動(dòng)。線下在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)“水電氣網(wǎng)聯(lián)動(dòng)報(bào)裝綜合窗口”，受理用戶咨詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，推動(dòng)用戶水電氣網(wǎng)報(bào)裝一次申請(qǐng)、綜合受理、限時(shí)辦結(jié)。
“真是沒(méi)想到，服務(wù)太周到了，原來(lái)辦理水電氣報(bào)裝，要分別跑供水、供電、燃?xì)夤静拍苻k下來(lái)的手續(xù)，這次在供電營(yíng)業(yè)大廳一個(gè)地方就全部辦好了，非常方便!”8月18日，市民李女士在國(guó)網(wǎng)十堰供電公司青年廣場(chǎng)水電氣共享營(yíng)業(yè)廳辦理報(bào)裝業(yè)務(wù)時(shí)連連稱贊。
國(guó)網(wǎng)湖北電力營(yíng)銷(xiāo)部分管負(fù)責(zé)人表示，湖北14個(gè)地市供電公司聯(lián)合屬地政府共設(shè)置82個(gè)水電氣共享營(yíng)業(yè)廳，客戶可通過(guò)共享營(yíng)業(yè)廳辦理水電氣事項(xiàng)。
來(lái)源： 極目新聞極目新聞?dòng)浾?曹磊 通訊員 劉超 夏韻星 郝金鑫
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