國網西安供電公司“四個+”供電服務 守護豐收“糧袋子”

　　6月10日上午，在陜西省西安市鄠邑區(qū)玉蟬街道水磨村的麥田里，大型聯(lián)合收割機正在收割脫粒。隨著金黃飽滿的麥粒全部裝上農用車，西安地區(qū)210.58萬畝小麥全部收割完畢。

供電員工送服務到田間。潘世策 攝

　　夜來南風起，小麥覆隴黃。小滿過后，關中平原的小麥進入收割期。今年，西安供電公司以“不誤農時，安全豐收”為服務宗旨，推出“電網側+客戶側”巡檢、“電話+上門”服務、“故障搶修+應急保障”、“線上答復+安全宣傳”的“四個+”特色供電服務，成立90支供電服務隊深入田間地頭，了解種植戶用電需求，幫助排除用電安全隱患，靈活開展人員和物資調配，助力夏糧顆粒歸倉。

　　今年夏收期間，西安市農業(yè)農村局調動7.8萬臺聯(lián)合收割機、糧食烘干機等新型農機開展夏收。為了保障大型農用設備可靠用電，西安供電公司主動對接從事小麥脫粒、烘干等業(yè)務的客戶，簡化用電報裝流程，提高辦電效率，確保在烘干設備調試前完成送電。

　　“我早上想烘干糧食，可是烘干機不轉了，請來了設備制造廠家的技術人員來查看也沒找到原因。”6月8日，看到臨潼區(qū)供電公司雨金供電所臺區(qū)經理李斌和張強走過來，臨潼區(qū)雨金街道收糧大戶郭森連忙求助。

　　當天，李斌和張強巡檢完供電線路后，便來到郭森的糧食加工廠，準備幫助查看用電設備的運行情況。

　　為了保障“三夏”期間可靠供電，西安供電公司推出“電網測+客戶側”巡檢服務舉措，安排供電服務隊每天巡檢涉農供電線路和種植戶用電設備，全力服務農業(yè)生產。

　　經過仔細排查，李斌發(fā)現(xiàn)是傳輸帶的專用漏電保護器損壞，連忙幫助郭森更換了漏電保護器。烘干機重新運轉起來。一粒粒金黃的小麥從下料口進入烘干艙，循環(huán)烘干后又被送到輸送帶上。

　　“長時間不用的農機容易老化，使用前一定要調試好。”李斌說，“有用電問題，隨時聯(lián)系我。”

　　春爭日，夏爭時。自5月下旬小麥開鐮以來，西安供電公司還推出“故障搶修+應急保障”服務，實行“三夏”期間24小時值班制度，全天候保障夏收用電。

　　截至目前，該公司共出動1750人次，調動車輛551臺次，開展“三夏”保供電工作。供電服務隊累計走訪全市17個烘干服務點和600余戶從事小麥烘干、脫粒的客戶，協(xié)助客戶排查治理用電安全隱患453處。

　　夏糧收割后，夏種開始。在廣袤的農田里，種植戶們開始平整土地、播種玉米和大豆。

　　“是供電所嗎?玉米種下了準備澆水，可機井水泵很久沒用了合不上閘，能不能幫忙看一下?”6月11日，臨潼區(qū)代王街道代北村村民李春芳給供電員工趙璐打電話求助。

　　趙璐詳細了解情況后，立即通知臺區(qū)經理張陽趕到代北村。“是水泵低壓側電纜破損導致漏電，造成頻繁跳閘。”在現(xiàn)場，張陽檢查完用電設施后說。他立即幫助李春芳更換了電纜。合上開關后，水泵開始運轉。

　　“‘三夏’期間，每分每秒對種植戶都很重要。我們?yōu)樗麄兲峁?lsquo;電話+上門’服務，接到電話就上門，將服務送到麥田里。”張陽說。

　　西安供電公司全力做好“電話+上門”供電服務，及時解決夏收、夏種過程中出現(xiàn)的用電問題，確保村民“三夏”用電無憂。

　　該公司還推出“線上答復+安全宣傳”服務模式，建立微信服務群，24小時在線答復客戶用電相關問題，安排臺區(qū)經理每周在微信群中發(fā)布安全小貼士，保障種植戶在夏收夏種期間安全用電。(周爽 張格格)