“持續(xù)的陰雨天氣，要注意配電設(shè)施的防潮防雨。”10月29日，濟(jì)源供電公司技術(shù)人員深入濟(jì)源錦華成套電器有限公司，對用電設(shè)施精心“把脈”，幫助企業(yè)消除隱患，指導(dǎo)企業(yè)安全用電，并發(fā)放“供電服務(wù)聯(lián)系卡”，完善日常服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化電力保障措施。
濟(jì)源公司堅持“安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效”原則，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，拓寬服務(wù)平臺，助力企業(yè)溫暖度冬。主動實施服務(wù)對接，定期組織人員對全市40家重要用戶的用電設(shè)備、線路進(jìn)行“體檢”，消除安全隱患，認(rèn)真征集客戶的意見和建議，及時改進(jìn)方法、優(yōu)化措施，實現(xiàn)服務(wù)的個性化、精準(zhǔn)化和高效化。加大對企業(yè)的主供線路、備用電源及應(yīng)急設(shè)備檢查，協(xié)助客戶提前做好事故預(yù)案，對部分用戶設(shè)備老化、備用電源容量不足等問題，面對面解決企業(yè)用電難題，提出合理化整改建議，提高客戶設(shè)備健康運行水平。優(yōu)化辦電業(yè)務(wù)流程，對新增、擴(kuò)容等企業(yè)用戶，嚴(yán)格落實項目經(jīng)理制、限時辦結(jié)制和跟蹤督辦制，主動加強(qiáng)溝通，及時提供“一對一”技術(shù)服務(wù)，最大限度提高服務(wù)效能。
同時，嚴(yán)格日會商、周協(xié)調(diào)、月通報制度，對服務(wù)事項實行掛牌督辦、跟蹤問效，著力杜絕服務(wù)延時問題，并結(jié)合客戶意見和建議，不斷改進(jìn)方法措施，增強(qiáng)服務(wù)的針對性和實效性，全力保障企業(yè)度冬期間安全可靠用電。（楊戰(zhàn)營）
