為了進一步優(yōu)化供用電營商環(huán)境，福建廈門供電公司創(chuàng)新“e(易)用電”供電服務(wù)體系，簡化辦電手續(xù)、壓減辦電時長、降低辦電成本、提高供電可靠性，讓客戶切切實實地擁有電力獲得感。
在國家發(fā)改委于8月底公布的上半年全國22個城市營商環(huán)境試評價結(jié)果中，廈門市位列全國第二名，多項舉措走在全國前列，獲得電力的改革創(chuàng)新做法就是其中之一。
模式創(chuàng)新 實現(xiàn)降本增效
10月11日，在廈門海滄信息產(chǎn)業(yè)園里，士蘭明鎵化合物半導體有限公司的生產(chǎn)車間里機器轟鳴，十幾名工人正在忙著生產(chǎn)新上的半導體項目?！拔覀兊捻椖窟M展很快，供電公司給了我們非常大的支持?！表椖靠傌撠熑酥炖麡s說，“以前我在外地為項目辦電，同規(guī)模的施工用電沒有兩個月是辦不下來的，在這里13天就通電了，還省了20多萬元成本。”
這樣的獲得感得益于廈門供電公司把10千伏公網(wǎng)建設(shè)到客戶紅線。在項目入駐前，廈門供電公司就投資800萬元在海滄信息產(chǎn)業(yè)園優(yōu)化布局電源點，在園區(qū)內(nèi)預(yù)先建設(shè)了兩座環(huán)網(wǎng)柜，并預(yù)留足夠的電力管溝通道，方便了入駐園區(qū)客戶就近接電，使客戶在電源側(cè)的投資大幅減少，也省去了建設(shè)時破路審批的一系列手續(xù)。
這只是廈門供電公司多項創(chuàng)新供電服務(wù)模式之一。對財政項目施工用電推行箱變租賃也為客戶降低了許多用電成本。
5月初，廈門軟件園三期申請了4臺施工箱變?！鞍凑者^去的做法，我們要對設(shè)備進行招投標、采購、試驗、安裝等工作，起碼需要兩三個月。”該項目建設(shè)指揮部主管曾璟說，“這次我們采用了供電公司的箱變租賃措施，31個工作日就用上了電，省時、省事。”統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年前9個月，廈門地區(qū)共有100余個工程采用這一模式，平均每個工程辦電時長縮短了30個工作日，節(jié)省設(shè)備投資30%以上。
除了將10千伏公網(wǎng)建設(shè)到客戶紅線和箱變租賃模式外，廈門供電公司還對報裝容量在160千伏安及以下的小微企業(yè)客戶實施低壓接入，大幅降低了小微企業(yè)辦電時間和成本。
流程再造 推動體驗升級
“真沒想到，16個工作日后我們就用上電了?！?0月10日，廈門“第二西通道”項目經(jīng)理李提南說。
廈門供電公司在接到“第二西通道”項目施工用電申請后，通過應(yīng)用標準化典設(shè)圖紙，把設(shè)計時長由10天縮短至1天。在客戶現(xiàn)場安裝設(shè)備時，安排驗收班組提前介入，指導現(xiàn)場施工，提高一次性驗收通過率。最終，項目送電時長比傳統(tǒng)用時縮短了73%。
為了提升辦電便捷度，廈門供電公司推廣標準化供電方案模板，推出48份標準化典設(shè)圖紙。同時，通過實行設(shè)計、施工單位資質(zhì)資料“零審查”，取消中間檢查，實現(xiàn)中間環(huán)節(jié)“零驗收”，統(tǒng)一竣工驗收標準等做法，進一步提升客戶辦電體驗。
對入駐廈門市政務(wù)服務(wù)中心大廳的廈門供電公司客戶服務(wù)人員黃春麗來說，登錄廈門市“多規(guī)合一”平臺是她每天的日常工作之一。“工程項目到平臺進行審批，如果客戶同步提交用電申請，我們及時接收；項目未提交用電申請，我們也可以提前掌握項目信息，了解項目用電需求，提前幫助客戶制訂供電方案?！?/span>
9月份，廈門供電公司正式實現(xiàn)把供電業(yè)務(wù)流程全面嵌入建設(shè)項目審批主流程?！皵?shù)據(jù)跑路”代替“客戶跑腿”，讓客戶實現(xiàn)“免申請、免資料、免等待”。這一做法平均可節(jié)約辦電時長10個工作日，截至目前，已有13項工程通過平臺推送至廈門供電公司。
此外，廈門供電公司還加快推行“一碼辦電”，建設(shè)網(wǎng)上報裝系統(tǒng)，實現(xiàn)辦電申請在線受理，并提供網(wǎng)絡(luò)傳送、電子化圖審、線上溝通等全流程服務(wù)，目前已實現(xiàn)高壓報裝最多跑一趟，低壓報裝一趟不用跑。
強筋壯骨 保障供電可靠
在國家能源局發(fā)布的2018年上半年全國52個主要城市供電可靠性指標中，廈門位居國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)第一位。
近年來，廈門電網(wǎng)發(fā)展步伐持續(xù)加快。圍繞廈門市“跨島發(fā)展”戰(zhàn)略，廈門供電公司高標準規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)目標網(wǎng)架，創(chuàng)新實施變電站“土建先建”模式，加快建設(shè)廈門島內(nèi)外一體化、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的堅強電網(wǎng)主干電網(wǎng)。今年以來，廈門電網(wǎng)相繼投運了220千伏深青變電站擴建、220千伏半蘭山主變增容、110千伏后溪變電站擴建等10項迎峰度夏電網(wǎng)建設(shè)工程，為地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供充足可靠的電力。
作為全國首批世界一流城市配電網(wǎng)建設(shè)試點之一，廈門供電公司進一步推進環(huán)筼筜湖行政商務(wù)區(qū)、集美文教旅游區(qū)、馬鑾灣智慧商住區(qū)、同集高負荷密度工業(yè)區(qū)、馬巷老城鎮(zhèn)生活區(qū)等5個配電網(wǎng)綜合示范區(qū)建設(shè)。
環(huán)筼筜湖行政商務(wù)區(qū)位于島內(nèi)核心區(qū)，廈門供電公司在這里打造雙環(huán)網(wǎng)高可靠性目標網(wǎng)架，實現(xiàn)變電站全停負荷100%快速轉(zhuǎn)供，并在中央商務(wù)區(qū)試點構(gòu)建雙環(huán)網(wǎng)合環(huán)運行的高可靠性自愈電網(wǎng)，使區(qū)域年故障停電時間降至毫秒級。
島外的同集工業(yè)區(qū)南片示范區(qū)是廈門市重要的工業(yè)負荷中心，年均負荷增速達11.11%，區(qū)域負荷增長迅速。針對片區(qū)內(nèi)工業(yè)分布密集、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)對電能質(zhì)量要求高的特點，廈門供電公司正在開展供電可靠性再提升行為，構(gòu)建工業(yè)園區(qū)電能質(zhì)量綜合治理體系，全力保障廈門“雙千億”重要產(chǎn)業(yè)集群高質(zhì)量發(fā)展。
此外，廈門供電公司正加快實施城市配電網(wǎng)可靠性提升專項工程，完成了一批重過載臺區(qū)、低電壓臺區(qū)和三相不平衡臺區(qū)的治理工作，并進一步加快了廈門島老舊架空線路纜化改造。目前，廈門島內(nèi)電力線路纜化率已將近97%，大幅提升了抵御強臺風能力。
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