“低壓集抄成功率100%,我們做到了!”今年1月25日一大早,在云南電網(wǎng)公司玉溪元江供電局甘莊供電所,大家歡呼雀躍……這一天,該所營銷服務(wù)班夜以繼日鏖戰(zhàn)半年之久的低壓集抄成功率終于達到了100%!
低壓集抄成功率,最難啃的骨頭
甘莊供電所供電點多面廣,配網(wǎng)結(jié)構(gòu)薄弱,負責的供電區(qū)域多為傣族、彝族、苗族、拉祜族等少數(shù)民族村寨,面對方圓百里7998戶客戶大多偏遠分散,一旦遇上雨天,村路被大雨沖毀,山體滑坡,很多村寨都無法進入抄表。遠程集抄表全部覆蓋安裝后,解決了抄表人員的部分工作,但很多集抄數(shù)據(jù)由于種種原因未能返回。去年,元江供電局強調(diào),營銷精益化管理,首先一定要想方設(shè)法實現(xiàn)低壓自主集抄成功率100%。
為了實現(xiàn)低壓集抄抄表成功率100%,從去年6月起,甘莊供電所營銷服務(wù)班16名員工進入了焦灼備戰(zhàn)狀態(tài),他們深知這是一場艱苦而充滿挑戰(zhàn)的跋涉。
楊箭蓉是營銷班最得力的女將,在千頭萬緒的困難面前,她從來非常堅決:“老系統(tǒng)存在諸多問題:線路名稱不對應(yīng),臺區(qū)編號空缺,通訊歸約不對,邏輯地址不對等,這些龐雜的問題,只有一個一個解決了,才能進一步實現(xiàn)低壓集抄100%抄表成功率。首先,得從原來的營銷系統(tǒng)的所有檔案資料轉(zhuǎn)遷入新的系統(tǒng)里,只有這樣才能將原有的諸多問題一一更改,再怎么難也要啃下這塊骨頭。”
壓縮版仿真實訓(xùn)站,足不出戶學技術(shù)
俗話說“上面千條線,下面一根針”,營銷服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營的“牛鼻子”,直接面對市場、面向客戶。為了提高供電所計量自動化管理水平,元江供電局高度重視、大膽構(gòu)思,決定把閑置的老變電站改建為簡易低壓集抄實訓(xùn)站,因為負控終端現(xiàn)場培訓(xùn),大部分員工不能同時登桿觀摩,且存在著很大的安全隱患。如果把現(xiàn)場的一整套技術(shù)流程,仿真做成壓縮版的現(xiàn)場模擬,既能讓全體員工足不出戶就能一目了然地掌握此項技術(shù),又可以普及終端安裝維護的知識。
這一決定讓愛鉆研琢磨的鄧玉坤師傅興奮不已。他是供電所負控終端的安裝維護的行家里手,之前一門心思地想著如何讓這一技術(shù)推廣普及。于是,他自告奮勇攬下了壓縮版實訓(xùn)站的準備工作。
鄧玉坤按照供電服務(wù)中心設(shè)計的圖紙,進一步設(shè)計優(yōu)化組合安裝,不懂的請教廠家技術(shù)人員,不斷揣摩研究。6月元江三伏天,40多攝氏度的高溫常常讓鄧師傅一身臭汗,把工作服都浸透了,但看到一天一天形成的模板雛形,他心里依然像吃了糖一樣甜。
不久,在供電服務(wù)中心和鄧玉坤的努力下,3個模塊的仿真縮略圖:半載波采集模塊、全載波采集模塊、負控終端采集模塊終于初戰(zhàn)告捷。
接下來鄧玉坤量身定做的培訓(xùn)內(nèi)容讓同事們耳目一新:計量裝置接線安裝,負控終端配變終端的工作原理、終端相關(guān)參數(shù)的設(shè)置,表計采集原理,終端模塊與表計模塊的匹配等,讓培訓(xùn)人員按圖索驥有針對性學習領(lǐng)悟??粗聜冃判臐M滿地收獲著培訓(xùn)心得,讓鄧玉坤懸著的心終于落了地:“這下好了,一個好不叫好,大家好才是真的好?!?/span>
“里應(yīng)外合”,營銷服務(wù)班的黃金搭檔
“甘莊供電所低壓集抄成功率從82%,到92%、再到95%、繼而99%……100%的硬性指標,讓營銷服務(wù)班16人廢寢忘食,尤其是鄧玉坤和楊箭蓉進入了最后的沖刺階段,他們幾個月沒有一天休息日,供電所常常燈火通明,對他們的敬業(yè)精神我由衷的贊嘆!”負責此項工作的元江供電局客戶服務(wù)中心計量專責唐專青炫說。
經(jīng)過幾番努力,甘莊供電所低壓集抄成功率一天比一天好,采集9265只戶表后,眼瞅著還剩300多只表尚未采集數(shù)據(jù),鄧玉坤和楊箭蓉尋思著怎么才能快速高效地突破瓶頸。
于是,鄧玉坤和楊箭蓉對抄表不成功的用戶逐一分析處理,每天做好系統(tǒng)監(jiān)控,對系統(tǒng)運行情況進行掌握,包括主站運行狀況、集抄終端設(shè)備在線率、抄表成功率等數(shù)據(jù),結(jié)合集抄系統(tǒng)各類終端的異常統(tǒng)計數(shù)據(jù)及區(qū)域分布情況,合理調(diào)配各責任區(qū)域的運維人員及時處理故障。對計量自動化系統(tǒng)基礎(chǔ)檔案進行核查,清理冗余數(shù)據(jù),對已拆除的低壓集抄表計、配變終端經(jīng)核實無誤后,在營銷及計量自動化系統(tǒng)內(nèi)進行銷戶。
在甘莊供電所大家對鄧玉坤和楊箭蓉這對黃金搭檔贊不絕口:“一個主外,一個主內(nèi),里應(yīng)外合很大程度是低壓集抄率100%成功的因素,他們儼然是鼠標和鍵盤,缺了誰都不行?!?/span>
供電所副所長張良由衷地說:“配變終端和低壓集抄成功率達100%,一是讓我們及時掌握了臺區(qū)負荷情況,也為業(yè)擴新裝提供變壓器裕度可靠的依據(jù),避免從源頭造成重過載,且技術(shù)掌握變壓器負載情況;二是避免抄表人員錯抄,誤抄、漏抄情況,縮短電費歸檔時間并延長客戶繳費時間;三是為臺區(qū)日線損異常分析提供了真實的數(shù)據(jù),也減少抄表人力、物力,讓這些人員充實到配網(wǎng)維護和客戶服務(wù)中。下一步我們將繼續(xù)做好終端和低壓電表維護,依靠計量系統(tǒng)采集數(shù)據(jù),做好配網(wǎng)運維的同時,提高供電所精益化管理水平?!?/span>
主辦單位:中國電力發(fā)展促進會 網(wǎng)站運營:北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國網(wǎng)信通億力科技有限責任公司 銷售熱線:400-007-1585
項目合作:400-007-1585 投稿:63413737 傳真:010-58689040 投稿郵箱:yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中華人民共和國電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 》編號:京ICP證140522號 京ICP備14013100號 京公安備11010602010147號
“低壓集抄成功率100%,我們做到了!”今年1月25日一大早,在云南電網(wǎng)公司玉溪元江供電局甘莊供電所,大家歡呼雀躍……這一天,該所營銷服務(wù)班夜以繼日鏖戰(zhàn)半年之久的低壓集抄成功率終于達到了100%!
低壓集抄成功率,最難啃的骨頭
甘莊供電所供電點多面廣,配網(wǎng)結(jié)構(gòu)薄弱,負責的供電區(qū)域多為傣族、彝族、苗族、拉祜族等少數(shù)民族村寨,面對方圓百里7998戶客戶大多偏遠分散,一旦遇上雨天,村路被大雨沖毀,山體滑坡,很多村寨都無法進入抄表。遠程集抄表全部覆蓋安裝后,解決了抄表人員的部分工作,但很多集抄數(shù)據(jù)由于種種原因未能返回。去年,元江供電局強調(diào),營銷精益化管理,首先一定要想方設(shè)法實現(xiàn)低壓自主集抄成功率100%。
為了實現(xiàn)低壓集抄抄表成功率100%,從去年6月起,甘莊供電所營銷服務(wù)班16名員工進入了焦灼備戰(zhàn)狀態(tài),他們深知這是一場艱苦而充滿挑戰(zhàn)的跋涉。
楊箭蓉是營銷班最得力的女將,在千頭萬緒的困難面前,她從來非常堅決:“老系統(tǒng)存在諸多問題:線路名稱不對應(yīng),臺區(qū)編號空缺,通訊歸約不對,邏輯地址不對等,這些龐雜的問題,只有一個一個解決了,才能進一步實現(xiàn)低壓集抄100%抄表成功率。首先,得從原來的營銷系統(tǒng)的所有檔案資料轉(zhuǎn)遷入新的系統(tǒng)里,只有這樣才能將原有的諸多問題一一更改,再怎么難也要啃下這塊骨頭?!?/span>
壓縮版仿真實訓(xùn)站,足不出戶學技術(shù)
俗話說“上面千條線,下面一根針”,營銷服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營的“牛鼻子”,直接面對市場、面向客戶。為了提高供電所計量自動化管理水平,元江供電局高度重視、大膽構(gòu)思,決定把閑置的老變電站改建為簡易低壓集抄實訓(xùn)站,因為負控終端現(xiàn)場培訓(xùn),大部分員工不能同時登桿觀摩,且存在著很大的安全隱患。如果把現(xiàn)場的一整套技術(shù)流程,仿真做成壓縮版的現(xiàn)場模擬,既能讓全體員工足不出戶就能一目了然地掌握此項技術(shù),又可以普及終端安裝維護的知識。
這一決定讓愛鉆研琢磨的鄧玉坤師傅興奮不已。他是供電所負控終端的安裝維護的行家里手,之前一門心思地想著如何讓這一技術(shù)推廣普及。于是,他自告奮勇攬下了壓縮版實訓(xùn)站的準備工作。
鄧玉坤按照供電服務(wù)中心設(shè)計的圖紙,進一步設(shè)計優(yōu)化組合安裝,不懂的請教廠家技術(shù)人員,不斷揣摩研究。6月元江三伏天,40多攝氏度的高溫常常讓鄧師傅一身臭汗,把工作服都浸透了,但看到一天一天形成的模板雛形,他心里依然像吃了糖一樣甜。
不久,在供電服務(wù)中心和鄧玉坤的努力下,3個模塊的仿真縮略圖:半載波采集模塊、全載波采集模塊、負控終端采集模塊終于初戰(zhàn)告捷。
接下來鄧玉坤量身定做的培訓(xùn)內(nèi)容讓同事們耳目一新:計量裝置接線安裝,負控終端配變終端的工作原理、終端相關(guān)參數(shù)的設(shè)置,表計采集原理,終端模塊與表計模塊的匹配等,讓培訓(xùn)人員按圖索驥有針對性學習領(lǐng)悟??粗聜冃判臐M滿地收獲著培訓(xùn)心得,讓鄧玉坤懸著的心終于落了地:“這下好了,一個好不叫好,大家好才是真的好。”
“里應(yīng)外合”,營銷服務(wù)班的黃金搭檔
“甘莊供電所低壓集抄成功率從82%,到92%、再到95%、繼而99%……100%的硬性指標,讓營銷服務(wù)班16人廢寢忘食,尤其是鄧玉坤和楊箭蓉進入了最后的沖刺階段,他們幾個月沒有一天休息日,供電所常常燈火通明,對他們的敬業(yè)精神我由衷的贊嘆!”負責此項工作的元江供電局客戶服務(wù)中心計量專責唐專青炫說。
經(jīng)過幾番努力,甘莊供電所低壓集抄成功率一天比一天好,采集9265只戶表后,眼瞅著還剩300多只表尚未采集數(shù)據(jù),鄧玉坤和楊箭蓉尋思著怎么才能快速高效地突破瓶頸。
于是,鄧玉坤和楊箭蓉對抄表不成功的用戶逐一分析處理,每天做好系統(tǒng)監(jiān)控,對系統(tǒng)運行情況進行掌握,包括主站運行狀況、集抄終端設(shè)備在線率、抄表成功率等數(shù)據(jù),結(jié)合集抄系統(tǒng)各類終端的異常統(tǒng)計數(shù)據(jù)及區(qū)域分布情況,合理調(diào)配各責任區(qū)域的運維人員及時處理故障。對計量自動化系統(tǒng)基礎(chǔ)檔案進行核查,清理冗余數(shù)據(jù),對已拆除的低壓集抄表計、配變終端經(jīng)核實無誤后,在營銷及計量自動化系統(tǒng)內(nèi)進行銷戶。
在甘莊供電所大家對鄧玉坤和楊箭蓉這對黃金搭檔贊不絕口:“一個主外,一個主內(nèi),里應(yīng)外合很大程度是低壓集抄率100%成功的因素,他們儼然是鼠標和鍵盤,缺了誰都不行?!?/span>
供電所副所長張良由衷地說:“配變終端和低壓集抄成功率達100%,一是讓我們及時掌握了臺區(qū)負荷情況,也為業(yè)擴新裝提供變壓器裕度可靠的依據(jù),避免從源頭造成重過載,且技術(shù)掌握變壓器負載情況;二是避免抄表人員錯抄,誤抄、漏抄情況,縮短電費歸檔時間并延長客戶繳費時間;三是為臺區(qū)日線損異常分析提供了真實的數(shù)據(jù),也減少抄表人力、物力,讓這些人員充實到配網(wǎng)維護和客戶服務(wù)中。下一步我們將繼續(xù)做好終端和低壓電表維護,依靠計量系統(tǒng)采集數(shù)據(jù),做好配網(wǎng)運維的同時,提高供電所精益化管理水平?!?/span>