包頭供電局東河分局：開展延伸服務(wù)，守護(hù)生命專線

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊 　 10月28日深夜23點(diǎn)，一陣急促的鈴聲打破了東河分局配電急修班的寧?kù)o。來(lái)電的是家住鐵西四區(qū)的一位老人，他家中現(xiàn)有一位85歲的老人需要吸氧，由于家中突然停電，老人十分著急，在鄰居的幫助下?lián)芡?5598搶修電話。

　　得知老人情況后，東河分局配電急修班立刻聯(lián)系值班人員前往現(xiàn)場(chǎng)查看，僅用了15分鐘，急修的工作人員就已經(jīng)趕到了老人家。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，查看是漏電保護(hù)器燒壞，導(dǎo)致停電。時(shí)間就是生命，急修工作人員迅速給老人更換了漏電保護(hù)器，確保老人正常吸氧。事后老人家中的親屬不停地感謝工作人員：“非常感謝你們，故障處理得非常及時(shí)，你們用心守護(hù)老人的生命專線，我們?nèi)腋兄x你們。”

　　東河分局地處老城區(qū)，居民多以老人為主，他們用電常識(shí)較少且多行動(dòng)不便，像這樣的搶修電話東河分局配電急修班每天都要遇到幾起。為了更好地服務(wù)轄內(nèi)客戶，積極履行社會(huì)責(zé)任，東河分局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，立足群眾需求，認(rèn)真開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，真心實(shí)意為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。使客戶切實(shí)感受到“人民電力為人民”，極大提高了對(duì)我局工作的滿意度。