中國電力網(wǎng)訊 為切實推動公司“三零”、“三省”辦電服務(wù)，嚴格確保國家電價政策等惠企利企政策落地落實，9月9日，鎮(zhèn)平縣供電公司開展惠企利企政策落實情況專項監(jiān)督，走訪南陽振星銅業(yè)有限公司等7家企業(yè)，實地了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，主動靠前服務(wù)客戶，助企紓困解難，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。
鎮(zhèn)平縣供電公司緊盯與企業(yè)聯(lián)系密切、務(wù)實管用、操作性強、可量化、好對號的政策，提前確定監(jiān)督要點清單，督促營銷部優(yōu)化高效業(yè)務(wù)辦理機制。同時，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，更好地服務(wù)企業(yè)客戶，鎮(zhèn)平縣供電公司主動對接、超前服務(wù)縣重點項目及企業(yè)，傾聽企業(yè)所思、所想、所需、所求，為企業(yè)“一對一”定制用電“套餐”，及時幫助處理各類用電問題，引導(dǎo)客戶合理安排生產(chǎn)計劃;開通多渠道辦電方式，實現(xiàn)客戶線上辦電，全業(yè)務(wù)“一次都不跑”，進一步提高辦電效率;在供電營業(yè)場所和“網(wǎng)上國網(wǎng)” APP 、微信公眾號等線上渠道公開電費電價政策，特別是國家電力市場化改革推進以來，規(guī)范開展代理購電，每月及時發(fā)布電價信息，讓客戶明明白白用電，不斷提升客戶用電感知度、幸福感。
下一步，鎮(zhèn)平縣供電公司將常態(tài)化開展報裝客戶明察暗訪工作，排查管理中的薄弱環(huán)節(jié)和易發(fā)風(fēng)險，督促改進工作作風(fēng)，優(yōu)化電力營商環(huán)境，保障惠民惠企辦電政策落實到地，切實提升電力服務(wù)質(zhì)量。
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