中國(guó)電力網(wǎng)訊“你們來(lái)得太及時(shí)了，本來(lái)想著這幾天打電話讓你們來(lái)幫忙檢查一下用電設(shè)備……”7月17日，河南省鄧州市頂峰機(jī)械制造有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)前來(lái)檢查供電設(shè)備的鄧州供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員說(shuō)道。這是該公司傾心服務(wù)小微企業(yè)的一個(gè)縮影。
針對(duì)小微企業(yè)發(fā)展規(guī)模小、用電設(shè)備隱患多、技術(shù)人員短缺等實(shí)際情況，該公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展“常態(tài)化”走訪服務(wù)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的用電設(shè)備“把脈問(wèn)診”，主動(dòng)了解各類企業(yè)的生產(chǎn)情況、用電負(fù)荷情況，向客戶提供能效服務(wù)，全方位分析企業(yè)電量電費(fèi)、用電負(fù)荷等數(shù)據(jù)，幫助制訂用能方案，降低企業(yè)用能成本。調(diào)研企業(yè)對(duì)需求響應(yīng)工作的問(wèn)題建議，了解企業(yè)生產(chǎn)情況，對(duì)峰谷電價(jià)進(jìn)行詳細(xì)解讀，對(duì)用電設(shè)備提出建設(shè)性意見(jiàn)，搭建與客戶溝通交流、和諧共贏的平臺(tái)。對(duì)涉及小微企業(yè)的用電報(bào)裝申請(qǐng)，開(kāi)辟“綠色通道”，跟蹤做好電力保障工作，保證企業(yè)早用電、早投產(chǎn)、早受益。與此同時(shí)，該公司扎實(shí)做好跟蹤問(wèn)效工作，加強(qiáng)與小微企業(yè)溝通，建立重點(diǎn)客戶服務(wù)專項(xiàng)檔案，安排專人對(duì)用電方面工作開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，結(jié)合客戶實(shí)際需求，完善管理、改進(jìn)方法，不斷提高精準(zhǔn)化服務(wù)水平，助力企業(yè)安全生產(chǎn)。
產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，電力需先行。該公司將持續(xù)履行責(zé)任擔(dān)當(dāng)、提升服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，當(dāng)好電力“先行官”，架起與客戶之間的“連心橋”，以實(shí)際行動(dòng)助力企業(yè)快速發(fā)展。
評(píng)論