烏海電業(yè)局客服中心完成重點項目送電任務(wù)

　　中國電力網(wǎng)訊  9月13日，中蒙俄特色貿(mào)易區(qū)俄羅斯小鎮(zhèn)用電工程2臺630千伏安變壓器順利完成驗收送電。

　　中蒙俄特色貿(mào)易區(qū)俄羅斯小鎮(zhèn)位于海南區(qū)，是由民興廣廈房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的以中蒙俄貿(mào)易、倉儲、物流為主的免稅店業(yè)務(wù)?？梢詽M足烏海、寧夏及周邊地區(qū)民眾消費需求，同時為產(chǎn)供銷提供便利，推動跨境電商互貿(mào)，促進(jìn)烏海市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型及發(fā)展。

　　為切實提升客戶辦電滿意度和獲得感，該中心以客戶為主，主動對接項目用電需求，保持橫向、縱向溝通，落實最簡流程、最優(yōu)方案、最快速度，積極優(yōu)化營商環(huán)境，建立高效運轉(zhuǎn)、無縫對接的協(xié)同工作機(jī)制。中心領(lǐng)導(dǎo)及時安排工作人員與相關(guān)部門及單位對接，統(tǒng)籌安排各項工作。從報裝之初，內(nèi)、外勤客戶經(jīng)理積極主動與客戶對接，實施“管家式” 服務(wù)，對工程進(jìn)行全過程跟蹤協(xié)調(diào)。從供電方案答復(fù)、設(shè)計圖紙審核等環(huán)節(jié)均做到一次性告知，隨時向客戶反饋業(yè)務(wù)辦理情況，避免客戶多次往返奔波。工程實施過程中，中心工作人員多次組織運行管理單位技術(shù)人員到施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，對客戶用電工程的設(shè)備及安裝進(jìn)行分項驗收提出問題及整改意見，同時利用下班時間對驗收資料及各項試驗報告進(jìn)行了逐項核對檢查，認(rèn)真梳理每一個環(huán)節(jié)，查找可能存在的安全隱患，全力把好質(zhì)量關(guān)，為客戶安全用電和電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行筑牢基礎(chǔ)。