近期，內(nèi)蒙古電力公司舉辦了標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)會，明確了下一步標(biāo)準(zhǔn)化工作的重點方向是業(yè)務(wù)梳理與精準(zhǔn)識別。標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)是一項龐雜的體系工程，業(yè)務(wù)梳理是這一體系建設(shè)中最關(guān)鍵、最基礎(chǔ)的源頭工作，“要管啥、怎么管、由誰管、最后達到一個怎樣的水平”，只有業(yè)務(wù)清晰明了，明確每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中各自的工作職責(zé)，才能更好地規(guī)范業(yè)務(wù)流程，通過開展業(yè)務(wù)梳理工作，全面促進三大標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)。
海勃灣供電分局作為烏海電業(yè)局最大的營銷窗口單位，一直在積極打造海供服務(wù)體系，從最初的建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)室，到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對接卡，再深入到業(yè)務(wù)作業(yè)指導(dǎo)卡，海勃灣供電分局一直在用實際行動去落實標(biāo)準(zhǔn)化工作，以此來提高分局的服務(wù)、管理水平，踐行“打開一扇門，找到一個人，辦理全部事”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。通過參加公司的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)電視電話會議，分局深刻認識到業(yè)務(wù)精準(zhǔn)梳理識別的重要性。下一步，分局在完成烏海電業(yè)局部署的標(biāo)準(zhǔn)化工作的同時，還將積極開展內(nèi)部全業(yè)務(wù)的再梳理工作。此次梳理將拋開崗位、職責(zé)的影響，單純考慮實際業(yè)務(wù)，根據(jù)日常情況，為每一項業(yè)務(wù)制作科學(xué)的管理流程，在大營銷、大服務(wù)的體系下全方位精準(zhǔn)打造海勃灣供電分局標(biāo)準(zhǔn)化體系。
標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)發(fā)展的必由之路，有助于發(fā)現(xiàn)存在的管理、技術(shù)問題，通過標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)，企業(yè)能夠提高管理、服務(wù)水平。海勃灣供電分局將全力建設(shè)分局標(biāo)準(zhǔn)化體系，在競爭激烈的售電市場中，用標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念為客戶服務(wù)，不斷提高客戶滿意度，做到保存量，提增量，穩(wěn)收益。
