十九大期間，屬于特級保供電階段，個舊供電局提前謀劃，周密部署，對線路設備開展特巡特維，排查隱患，及時消缺，加強值守，隨時做好應急準備。10月18日，正值十九大開幕當天，11:51分，個舊市區(qū)客戶產(chǎn)權電纜分支箱電纜頭擊穿，導致線路跳閘。10月19日凌晨5點，因樹障導致10Kv線路停電，2天共計影響了市工信局在內(nèi)的高低壓用戶4252戶，紅河個舊供電局立即啟動應急機制，開展故障搶修和優(yōu)質(zhì)服務，及時恢復客戶供電，全力做好十九大保供電工作。
該局的做法是：一是及時開展故障搶修，分管領導親臨現(xiàn)場指揮，生產(chǎn)、營銷、物資等多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，半小時內(nèi)搶修人員到位、2小時內(nèi)所有搶修物資到位，現(xiàn)出動搶修人員25人、車輛8輛進行搶修，清理樹障20余棵，18日5小時內(nèi)恢復了客戶供電。19日凌晨5點停電起，我局線路工連夜查找故障點，到7點左右，天剛蒙蒙亮，還未查出，為減小影響面，我局立即派出15名帶電作業(yè)人員于9點開展帶電作業(yè)，歷時1小時恢復用電。二是通過利用營銷系統(tǒng)發(fā)送停電信息和主動到停電小區(qū)、單位上門宣傳解釋等方式，告知客戶停電原因、預計停電時間以及停電搶修情況等信息，爭取客戶理解。三是安排2輛發(fā)電車待命，一旦時間延遲或送電不成功，立即啟用發(fā)電車和帶電作業(yè)。四是實時關注輿情動態(tài)，主動與個舊電視臺、個舊時訊等主流媒體聯(lián)系，宣傳緊急搶修和優(yōu)質(zhì)服務情況，樹立企業(yè)良好形象。
一系列應急搶修舉措，確保保供電期間供電平穩(wěn)、服務到位，全力完成“十九大”期間保障供電的任務。
