湖北咸寧供電公司：貼心電管家 服務做得實

　　2023年，湖北咸寧供電公司黨委牢固樹立“以客戶為中心”理念，深入實施“黨建+優(yōu)質(zhì)服務”工程，依托重點企業(yè)黨員服務團隊、基層黨支部黨員供電網(wǎng)格員等為客戶提供快速、專業(yè)的供電服務，助推地方經(jīng)濟社會發(fā)展。

　　2023年至今，重點企業(yè)黨員服務團隊共為供區(qū)內(nèi)46家重點企業(yè)提供節(jié)能診斷服務，累計幫助企業(yè)減少用能成本620萬元，為14家企業(yè)解決各類用電問題28個。

　　2023年12月起，76支黨員服務隊分隊共為2840戶外出務工返鄉(xiāng)人員提供電費咨詢、用電檢查、缺陷消除等供電服務。

　　2023年至今，54個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、供電服務站黨支部的黨員供電網(wǎng)格員及時響應種植戶、養(yǎng)殖戶用電需求426次，幫助解決用電問題209個。

　　1月23日，國家電網(wǎng)湖北電力(咸寧)共產(chǎn)黨員服務隊寶塔分隊4名隊員來到位于咸寧市咸安區(qū)向陽湖鎮(zhèn)鐵鋪村的湖北天順氟塑科技有限公司，幫助企業(yè)檢查小型液壓機、牽引機等設備運行情況，排查用電安全隱患，保障企業(yè)生產(chǎn)可靠用電。

　　咸寧地處長江中游南岸，是武漢城市圈成員城市之一。近年來，咸寧市構(gòu)建以戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)為引領、先進制造業(yè)為支撐、現(xiàn)代服務業(yè)為保障的產(chǎn)業(yè)集群，同時大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興。2023年以來，咸寧供電公司黨委堅持黨建引領，以“黨建+優(yōu)質(zhì)服務”工程為抓手，努力提升供電服務質(zhì)效。

　　定期上門走訪　幫助企業(yè)降本增效

　　“根據(jù)你們提供的節(jié)能方案，我們把兩條高耗能生產(chǎn)線的工作時間調(diào)整到了夜間，電費一下子降了百分之十五。”1月19日，咸寧市洪盛模具科技有限公司負責人朱洪亮對上門回訪的咸寧供電公司重點企業(yè)黨員服務團隊成員陳宏元說。

黨員供電網(wǎng)格員來到赤壁市官塘驛鎮(zhèn)，向草莓種植戶了解用電需求。 畢紅續(xù) 攝

　　洪盛模具科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的汽車模具高科技生產(chǎn)企業(yè)。2023年6月初，咸寧供電公司重點企業(yè)黨員服務團隊成員與朱洪亮座談時，朱洪亮反映企業(yè)近期的用電成本較高。了解這一情況后，團隊成員仔細分析了企業(yè)近一年的用電情況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)2023年新引進的兩條高耗能生產(chǎn)線用電量較大，于是根據(jù)企業(yè)用能特點建議企業(yè)避峰錯峰用電，從源頭降低用電成本。朱洪亮根據(jù)黨員服務團隊的建議，次月就調(diào)整了高耗能生產(chǎn)線的生產(chǎn)時間。到2023年12月底，企業(yè)共節(jié)約電費成本超12萬元。

　　2023年，為了及時響應供區(qū)內(nèi)重要產(chǎn)業(yè)園區(qū)和重點企業(yè)客戶的用電需求，咸寧供電公司黨委組織運檢、營銷等專業(yè)黨員技術骨干成立了重點企業(yè)黨員服務團隊，安排團隊成員定期上門走訪客戶，與客戶建立常態(tài)化聯(lián)絡機制。黨員服務團隊根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)用能特點，制訂“一企一策”用電方案，指導企業(yè)合理安排生產(chǎn)，助力企業(yè)降本增效。團隊成員還定期檢查重點企業(yè)的供電線路和用電設備，幫助排查用電安全隱患。

　　截至目前，黨員服務團隊共為供區(qū)內(nèi)46家重點企業(yè)提供節(jié)能診斷服務，累計幫助企業(yè)減少用能成本620萬元，為14家企業(yè)解決各類用電問題28個，全力保障企業(yè)安全可靠用電。

　　實施網(wǎng)格化服務　精準對接鄉(xiāng)村客戶需求

　　咸寧坐擁“六山一水兩分田”，優(yōu)越的自然條件為當?shù)匕l(fā)展種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)奠定堅實基礎。2023年，咸寧供電公司黨委發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，構(gòu)建以54個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、供電服務站黨支部為基礎的全域、全時保障隊伍，組織黨支部黨員提前與供電網(wǎng)格內(nèi)的種植戶、養(yǎng)殖戶對接，建立“一戶一檔”，為客戶提供全鏈條優(yōu)質(zhì)供電服務。

黨員服務隊隊員來到湖北榮浩電子有限公司，為流水線上的工人講解安全用電知識。程建僑 攝

　　1月16日20時左右，咸寧市咸安區(qū)桂花鎮(zhèn)鳴水泉村桂花雞養(yǎng)殖戶劉娟家的雞舍突然停電了，12臺大型暖風機全部停止運轉(zhuǎn)。正值寒冬臘月，暖風機如果停運超過2個小時，雞舍中8000多只桂花雞很可能會被凍死。劉娟緊急聯(lián)系了桂花供電所黨支部黨員供電網(wǎng)格員何果。何果和同事邱軍帶上搶修工具，立即趕赴鳴水泉村。到達現(xiàn)場后，兩人以分段排查故障試送的方式逐步縮小故障范圍，最終確定是其中一臺暖風機的進線絕緣皮破損導致接地跳閘。借著手電筒的光，何果與邱軍對暖風機的進線破損點開展絕緣修復，很快為雞舍恢復了供電。“一家人能不能過個好年就靠這一欄雞了。今天要不是你們幫忙快速處理，我這幾千只雞怕是要‘全軍覆沒’，真是太感謝了!”看著緩緩啟動的暖風機，劉娟對二人說道。

　　近年來，咸寧供電公司黨委深化網(wǎng)格管理，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、供電服務站黨支部，與咸寧市各村黨組織建立長效聯(lián)絡機制，形成高效、細致的供電服務網(wǎng)格，及時響應客戶需求、精準對接辦電業(yè)務，護航鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。

　　2023年至今，咸寧供電公司54個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、供電服務站黨支部黨員供電網(wǎng)格員及時響應種植戶、養(yǎng)殖戶用電需求426次，幫助客戶解決用電問題209個。

　　心系返鄉(xiāng)人員 打通全方位服務渠道

　　1月19日中午，已在外地務工1年的咸寧市咸安區(qū)官埠橋鎮(zhèn)紫潭村村民趙禮超回到老家準備過年。當天下午，他家迎來的第一批“客人”是國家電網(wǎng)湖北電力(咸寧)共產(chǎn)黨員服務隊寶塔分隊的2名隊員。“你們來得真快，我前腳剛打完電話，后腳你們就來了。”趙禮超說。

重點企業(yè)黨員服務團隊成員走訪中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司咸寧市分公司，針對企業(yè)用電特點提出用能建議。 汪依 攝

　　由于一家人長年在外務工，趙禮超家中的電線和用電設備老化嚴重。回到家仔細檢查一番后，他發(fā)現(xiàn)家中的漏電保護器壞了，電線表面的膠皮也出現(xiàn)了破損，于是撥打了貼在電表箱上的供電服務電話。隊員根據(jù)該公司返鄉(xiāng)數(shù)據(jù)庫內(nèi)信息，10分鐘不到就到了趙禮超家，幫忙更換了故障漏電保護器和絕緣層破損的老舊線路，還仔細檢查了家用電器和用電線路，確保一切正常后才離開。

　　咸寧市是湖北省的勞務輸出大市。從2023年12月起，咸寧各地的外出務工人員開始陸續(xù)返鄉(xiāng)。但由于平時房屋無人居住，很多外出務工返鄉(xiāng)人員家中都存在電表異常、線路老化、開關銹蝕等問題。為了做實做細供電服務，咸寧供電公司黨委組織黨員服務隊精準摸排供區(qū)內(nèi)20余萬外出務工返鄉(xiāng)人員信息，同時建立返鄉(xiāng)數(shù)據(jù)庫，標明外出務工返鄉(xiāng)人員的居住地點和聯(lián)系電話，打通全方位服務渠道，便于隊員上門提供便捷高效的供電服務。

　　截至目前，國家電網(wǎng)湖北電力(咸寧)共產(chǎn)黨員服務隊76支分隊共為2840戶外出務工返鄉(xiāng)人員提供電費咨詢、用電檢查、缺陷消除等供電服務。（曹露 李甜）