南網(wǎng)首次負(fù)責(zé)編制戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)國(guó)標(biāo) 獲能源局高度肯定

發(fā)布時(shí)間:2016-04-13   來源:南方電網(wǎng)報(bào)

  日前,中國(guó)電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)在廣州召開了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《客戶停電時(shí)間評(píng)價(jià)導(dǎo)則》(以下簡(jiǎn)稱《導(dǎo)則》)大綱評(píng)審會(huì),國(guó)家能源局派員出席指導(dǎo),并對(duì)南方電網(wǎng)公司客戶停電時(shí)間管理和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編制工作給予高度肯定。據(jù)悉,這是公司首次作為主要起草單位編制戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

  《導(dǎo)則》從客戶體驗(yàn)角度出發(fā),在客觀、全面的客戶停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)體系基礎(chǔ)上,結(jié)合市場(chǎng)化環(huán)境下的客戶服務(wù)新形勢(shì),針對(duì)不同屬性特征的客戶,制定客戶停電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),是南方電網(wǎng)公司客戶停電管理、客戶分群管理、客戶全方位服務(wù)等工作成果上升到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)層面的深度應(yīng)用和體現(xiàn),對(duì)市場(chǎng)化環(huán)境下客戶服務(wù)工作的推動(dòng)具有重大意義。

  《導(dǎo)則》由公司市場(chǎng)部、南網(wǎng)科研院負(fù)責(zé)編制,廣東電網(wǎng)公司、深圳供電局、國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司等單位參與編制。

      關(guān)鍵詞: 南方電網(wǎng)公司

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