“您好，這是您的‘管家卡’，請注意留存。”10月14日，國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司供電監(jiān)管與支持中心客戶服務(wù)人員到內(nèi)蒙古牧四方食品有限公司為客戶上門開通“管家卡”。9月30日，國網(wǎng)蒙東電力電費(fèi)省級賬套切割上線，全面實(shí)現(xiàn)電費(fèi)賬務(wù)省級統(tǒng)一管理。
此前，國網(wǎng)蒙東電力電費(fèi)賬務(wù)管理以盟市、旗縣供電公司為單位，存在電費(fèi)管理模式不統(tǒng)一、系統(tǒng)智能化水平較低、電費(fèi)資金難以監(jiān)控等問題，導(dǎo)致人工審核工作量大、電費(fèi)對賬工作難度大。
據(jù)介紹，電費(fèi)賬務(wù)實(shí)行省級統(tǒng)一管理后，營業(yè)廳坐收業(yè)務(wù)賬務(wù)處理流程從10個(gè)環(huán)節(jié)減少到4個(gè)，轉(zhuǎn)賬直存業(yè)務(wù)賬務(wù)處理流程從10個(gè)環(huán)節(jié)減少到2個(gè)，第三方代收業(yè)務(wù)賬務(wù)處理流程從10個(gè)環(huán)節(jié)減少到5個(gè)。電費(fèi)賬務(wù)處理效率提高了80%以上。
國網(wǎng)蒙東電力營銷部負(fù)責(zé)人介紹，電費(fèi)賬務(wù)省級統(tǒng)一管理后，解決了企業(yè)轉(zhuǎn)存的業(yè)務(wù)難題。供電公司為企業(yè)客戶開通銀行專屬交納電費(fèi)的“管家卡”，客戶一旦轉(zhuǎn)賬成功，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)完成到賬確認(rèn)、自動(dòng)清分銷賬，讓客戶不再往返銀行與供電營業(yè)廳，自動(dòng)清分率達(dá)到99.98%，滿足客戶的差異化需求。另外，國網(wǎng)蒙東電力還給營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)增加了電費(fèi)省級賬套、客戶明細(xì)賬等功能，與核算省級集中、資金管理省集中的管理模式相匹配，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)資金入賬實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管。
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