優(yōu)化服務(wù)手段， 供電合同“線上辦”

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，包頭供電局青山分局積極落實(shí)服務(wù)客戶要求，深化應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式，大力推廣線上業(yè)務(wù)辦理渠道，實(shí)現(xiàn)常用辦電“一次都不跑”。

　　青山供電分局利用包頭供電局網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展居民客戶和商業(yè)客戶的供電合同線上辦理，分局工作人員通過(guò)手機(jī)或電腦版的企業(yè)微信生成供用電合同，平臺(tái)自動(dòng)匹配相應(yīng)客戶，將合同發(fā)送至客戶處，客戶可通過(guò)手機(jī)端的網(wǎng)格服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行合同查看和電子簽名確認(rèn)。實(shí)現(xiàn)了供電合同“線上辦”，節(jié)約了客戶的辦電時(shí)間，客戶滿意度不斷提升。

　　高效的電力服務(wù)對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具有重要作用，是建設(shè)良好營(yíng)商環(huán)境的重要保障，青山供電分局聚焦客戶在用電過(guò)程中的“難點(diǎn)”和“痛點(diǎn)”，今年以來(lái)，已經(jīng)完成線上報(bào)裝辦電932戶、網(wǎng)格化報(bào)修及費(fèi)控協(xié)議簽訂等業(yè)務(wù)2386戶，向社會(huì)展示了供電企業(yè)的良好形象，為青山區(qū)營(yíng)商環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。